Op deze pagina lees je hoe het bestellen, betalen, verzenden en retourneren van boeken en kaartensets bij Ontdekjezelf werkt.
Bestellen
Je kunt beschikbare boeken en kaartensets via de website in je winkelmand plaatsen. Voor het afronden van de bestelling vul je je naam, e-mailadres en bezorgadres in.
Voordat je betaalt, zie je een overzicht van de gekozen producten, het aantal exemplaren, de prijs per product, de verzendkosten en het totale bedrag.
Een bestelling is definitief zodra de betaling is voltooid. Je ontvangt daarna per e-mail een bevestiging.
Prijzen
De prijs die bij een product staat, is de totale consumentenprijs van het product. Eventuele verzendkosten worden apart getoond voordat je betaalt.
- Spiegelbeelden – Mirror Images: € 15,00
- Van intuïtie naar inzicht: € 22,50
- Leven vanuit flow en intuïtie: € 22,50
- Secrets of Intuition: € 26,95
- Go with your flow: € 26,95
- De Grote Verandering: naar verwachting € 26,95
Kennelijke fouten in prijzen of productinformatie kunnen worden gecorrigeerd. Wanneer dit gevolgen heeft voor een bestelling, wordt eerst contact met je opgenomen.
Betalen
Online betalingen verlopen beveiligd via Mollie. De betaalmogelijkheden die voor jouw bestelling beschikbaar zijn, worden bij het afrekenen getoond.
Ontdekjezelf ontvangt geen volledige bank- of betaalgegevens. Mollie verwerkt de betaling.
Verzendkosten
Voor verzending binnen Nederland gelden de volgende tarieven:
- één product: € 4,95;
- twee of meer producten: € 6,95.
Voor verzending naar België bedragen de verzendkosten € 9,95 per bestelling.
Voor verzending naar andere landen kun je vooraf contact opnemen via luc@ontdekjezelf.com. De werkelijke verzendkosten worden dan apart berekend en met je afgestemd.
Levering
Bestellingen worden vanuit de eigen voorraad van Ontdekjezelf verzonden, doorgaans via DHL.
Beschikbare producten worden normaal gesproken binnen twee tot vier werkdagen na betaling verzonden. Voor België kan de bezorging langer duren.
Wanneer een product tijdelijk niet leverbaar is of de verzending onverwacht vertraging oploopt, ontvang je hierover bericht.
Ontdekjezelf is niet verantwoordelijk voor vertraging bij de vervoerder, maar helpt wel bij het onderzoeken van een vermiste of vertraagde zending.
Beschadigd of verkeerd product
Controleer je bestelling na ontvangst. Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen? Stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar luc@ontdekjezelf.com. Vermeld je naam, het betreffende product en wat er mis is. Een foto kan helpen om het probleem sneller te beoordelen.
Wanneer Ontdekjezelf een verkeerd of beschadigd product heeft geleverd, worden de kosten van vervanging of retourzending door Ontdekjezelf betaald.
Bedenktijd en retourneren
Bij een online aankoop heb je als consument in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf de dag waarop je de bestelling hebt ontvangen.
Wil je gebruikmaken van je bedenktijd? Laat dit dan binnen 14 dagen na ontvangst weten via luc@ontdekjezelf.com. Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Vermeld je naam, het bestelnummer, welk product je wilt retourneren en de datum waarop je de bestelling hebt ontvangen. Je hoeft geen reden voor de retour te geven.
Voorwaarden voor retourzending
Behandel het product en de verpakking tijdens de bedenktijd zorgvuldig. Je mag het product bekijken zoals je dat in een winkel zou kunnen doen.
Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen en daardoor in waarde is verminderd, kan deze waardevermindering worden verrekend met het terug te betalen bedrag.
Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:
Ontdekjezelf
Dominicushof 153
4133 AM Vianen
Nederland
Bewaar het verzendbewijs totdat de retour is verwerkt.
Kosten van retourneren
De directe kosten van een retourzending zijn voor de klant, behalve wanneer een verkeerd of beschadigd product is geleverd.
Wanneer je de volledige bestelling retourneert, worden het aankoopbedrag en de oorspronkelijke kosten van de standaardverzending terugbetaald. Kies je bij de bestelling zelf voor een duurdere verzendmethode, dan hoeft het verschil met standaardverzending niet te worden terugbetaald.
Wanneer je slechts een deel van de bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Terugbetaling
Na een geldige herroeping wordt het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald. Ontdekjezelf mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat je kunt aantonen dat het is teruggestuurd.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald, tenzij we samen iets anders afspreken.
Vragen over een bestelling
E-mail: luc@ontdekjezelf.com
Telefoon: 06 463 945 65